Ekin Sağlık Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Kavram Model - Özgür Yeşilyurt, Mahmut Tekin Ekin Yayınları
0.0
P - 0 Yorum
(Yorum yap, İndeks Puan kazan)
%5 İndirimli
100,00 TL
95,00 TL
31,67 TL'den başlayan taksitlerle!
Kategoriler
Yazar | Editör
Özgür Yeşilyurt, Mahmut Tekin
Sayfa Sayısı
98
Ebat (cm)
13x19
Ekin Sağlık Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Kavram Model - Özgür Yeşilyurt, Mahmut Tekin Ekin Yayınları
BİRİNCİ BÖLÜM
MAL, HİZMET, SAĞLIK HİZMETLERİ ve HASTANE
1.1. Mal, Hizmet, Sağlık Hizmetleri, Sağlık ve Hastalık Kavramları
1.1.1. Mal ve Hizmetlerin Sınıflandırılması
1.1.2. Mal ve Hizmet Özelliklerinin Karşılaştırılması
1.1.3. Hizmetlerin Özellikleri
1.1.4. Hizmet Sektörünün Büyüme Nedenleri
1.1.5. Sağlık Hizmetlerinin Sınıflandırılması
1.1.6. Sağlık Hizmetlerini Diğer Hizmetlerden Ayıran Özellikler
1.2. Hastane Kavramı
1.2.1. Hastanelerin İşlevleri
1.2.2. Hastanelerin Sınıflandırılması
İKİNCİ BÖLÜM
KALİTE, HİZMET KALİTESİ ve SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE
2.1. Kalite ve Hizmet Kalitesi Kavramları
2.1.1. Teknik ve Fonksiyonel Kalite
2.1.2. Beklenen ve Algılanan Hizmet Kalitesi
2.1.3. Kalite Boyutları
2.1.4. Kalite Unsurları
2.1.5. Hizmet Kalitesinin Belirleyicileri ve Etkileyen Faktörler
2.1.6. Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi ve Kalite Modelleri
2.1.7. Algılanan Hizmet Kalitesinin Ölçümü
2.2. Sağlık Hizmetlerinde Kalite Anlayışı
2.2.1. Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Özellikleri
MAL, HİZMET, SAĞLIK HİZMETLERİ ve HASTANE
1.1. Mal, Hizmet, Sağlık Hizmetleri, Sağlık ve Hastalık Kavramları
1.1.1. Mal ve Hizmetlerin Sınıflandırılması
1.1.2. Mal ve Hizmet Özelliklerinin Karşılaştırılması
1.1.3. Hizmetlerin Özellikleri
1.1.4. Hizmet Sektörünün Büyüme Nedenleri
1.1.5. Sağlık Hizmetlerinin Sınıflandırılması
1.1.6. Sağlık Hizmetlerini Diğer Hizmetlerden Ayıran Özellikler
1.2. Hastane Kavramı
1.2.1. Hastanelerin İşlevleri
1.2.2. Hastanelerin Sınıflandırılması
İKİNCİ BÖLÜM
KALİTE, HİZMET KALİTESİ ve SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE
2.1. Kalite ve Hizmet Kalitesi Kavramları
2.1.1. Teknik ve Fonksiyonel Kalite
2.1.2. Beklenen ve Algılanan Hizmet Kalitesi
2.1.3. Kalite Boyutları
2.1.4. Kalite Unsurları
2.1.5. Hizmet Kalitesinin Belirleyicileri ve Etkileyen Faktörler
2.1.6. Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi ve Kalite Modelleri
2.1.7. Algılanan Hizmet Kalitesinin Ölçümü
2.2. Sağlık Hizmetlerinde Kalite Anlayışı
2.2.1. Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Özellikleri
Ürün hakkında henüz soru sorulmamış.
Ürün Değerlendirme ve Yorumları
Bu ürüne ilk yorumu siz yapın, her yorumunuzda İndeks Puan kazanın!
