Günümüzde bireyselliği artan müşteriler, artık kendilerine sunulanların pasif alıcıları değil, tüm süreçlerin aktif katılımcıları olmayı arzulamaktadır. Müşterilerin bu isteği, işletmelerin de bu yönde çalışmalarına ve bu duruma uygun hazırlık, uygulama, araştırma vs.. yapmalarını gerekli hale getirmiştir.

Kitap, pazarlama alanında yaşanan değişime dikkat çekerek; değer yaratımı, deneyimler, inovasyon, internet teknolojileri gibi konularda yaşanan güncel gelişmeler ve bu değişim paralelinde ortaya çıkan pazarlamada müşteri katılımı ve birlikte yaratma (co-creation) konusunu basit ve sade bir dille anlatmaktadır. Kitapta, anlatılan konuların daha iyi anlaşılabilmesi için örnek uygulama ve Doritos Hisseli Tatlar Kampanyası’nın uygulama süreci hakkında bilgi verilmiştir.

Konu Başlıkları

	Müşterilerin Profilindeki Değişim ve Postmodern Müşteri
	Deneyim ve Kişiselleştirmenin Önem Kazanması
	Müşteri Değeri ve Deneyim Değeri
	Birlikte Yaratma (Co–Creation)
	Birlikte Yaratma ve İnternet Teknolojileri
	Birlikte Yaratma ve Müşteri
	İnovasyon ve Açık İnovasyon
	Kişiselleştirme, İsteğe Göre Uyarlama, Hizmet–Temelli Görüş
	Örnek Uygulama: Doritos Hisseli Tatlar Kampanyası

Taksit Seçenekleri

Soru & Cevap

Ürün hakkında henüz soru sorulmamış.

Bu ürünle ilgili soru sorabilirsiniz

Ürün Değerlendirme ve Yorumları

Bu ürüne ilk yorumu siz yapın, her yorumunuzda İndeks Puan kazanın!

Bu ürüne yorum yapın - Sadece ürünle ilgili görüşlerinizi belirtiniz.
- Bu alandan sorulan sorulara cevap verilememektedir.
- Sorularınız için İLETİŞİM sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Etiketler :

seçkin yayınları en değerli ortağınızı keşfedin: müşteriniz en değerli ortağınızı keşfedin deniz maden

Seçkin En Değerli Ortağınızı Keşfedin: Müşteriniz - Deniz Maden Seçkin Yayınları

Bu ürünü tavsiye edin